FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen zu können.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung - kontaktiere uns und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück.
Produktion & Qualität
Wer ist CRAZY CANVAS ?
CRAZY CANVAS ist Dein treuer und innovativer Partner für qualitativen Künstlerbedarf. Wir sind besonders spezialisiert auf die Herstellung von bespannten Keilrahmen und Keilrahmenleisten - Qualität Made in Germany. Mit unserer Produktion in Berlin unterstützen wir lokale Arbeitsplätze und erhalten traditionelle Handwerkskunst in 2. Generation.
Unsere Erfahrung spiegelt sich besonders in der hohen Qualität, großen Auswahl und hervorragenden Lieferfähigkeit von CRAZY CANVAS wider.
Neu hier? Teste gerne unsere Produkte als Inspiration und Basis für Dein nächstes Kunstwerk.
Wir freuen uns auf Deine Bestellung - danke und willkommen zur CRAZY CANVAS Community!
Wo werden die Produkte hergestellt ?
CRAZY CANVAS produziert alle bespannten Keilrahmen in eigener Hand - 100% Made in Berlin ! Unsere Auswahl an Maltuch kommt aus einer italienischen Manufaktur und unsere Malmittel und Farben von verschiedenen namhaften Herstellern. Wir legen großen Wert auf Qualitätsprodukte, möglichst aus lokaler Produktion aus Deutschland und Europa.
Bestellen & Bezahlen
Wie bestelle ich bei CRAZY CANVAS ?
Bei CRAZY CANVAS legen wir großen Wert auf einen einfachen, benutzerfreundlichen Bestellprozess. In der Produktübersicht findest Du unsere Produktfamilien. Unsere große Auswahl haben wir übersichtlich sortiert und Produktvarianten wie Format, Länge und Multipacks können super einfach im Artikel selbst per Dropdown ausgewählt werden. Keine wilde Sucherei nach Deiner Wunschvariante. Bei Bedarf kannst Du auch die Suchfunktion in der oberen Leiste nutzen. Anschließend wählst Du den Warenkorb und gehst zum Checkout.
So einfach geht's - crazy, oder ?
Warum benötigt CRAZY CANVAS meine Telefonnummer ?
Wir benötigen Deine Telefonnummer, um eine bessere Versandabwicklung zu ermöglichen. Größere Formate versenden wir als Sperrgutsendung oder per Spedition, und bei Rückfragen können die Zusteller sich direkt bei Dir melden. Wir hoffen so für alle Parteien ein Versandchaos zu vermeiden !
Wie löse ich meinen Gutscheincode ein ?
Beim Checkout an der Kasse gibt Du Deinen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird sofort angewendet.
Das Kombinieren von prozentualen Rabattgutscheinen in einer Bestellung ist nicht möglich. Das Kombinieren von Kaufgutscheinen mit festem Wert ist möglich.
Versand & Lieferung
Wie schnell ist der Versand ?
Sehr schnell !
Je nach Saison beträgt die Fertigungszeit in der Regel 1-3 Werktage, die gesamte Lieferzeit ist also normalerweise 2-4 Tage. Bei großen Bestellungen, die per Spedition gesendet werden, kann die Logistik einige Tage mehr in Anspruch nehmen.
Wo ist mein Paket ?
Sobald wir Dein Paket an den Paketdienst oder die Spedition übergeben haben, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung per Email mit Tracking-Nr., damit Du Deine Sendung verfolgen kannst.
In welche Länder liefert CRAZY CANVAS ?
Wir versenden aktuell in folgende Länder:
- Germany DE
EU-Länder:
- Austria AT
- Belgium BE
- Netherlands NL
- Luxembourg LX
- Denmark DK
- Czech Republic CZ
In meiner Bestellung ist ein Artikel beschädigt, was mache ich ?
Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen, können Produktionsfehler passieren. Auch beim Transportweg können Schäden vorkommen.
Wenn Dein Paket äußerlich sehr beschädigt ist, verweigerst Du am Besten die Paketzustellung, damit die Versicherung des Paketdienstleisters greift.
Wenn Du beim Öffnen Deiner Sendung Schäden oder Qualitätsmängel feststellst, sende uns bitte eine Nachricht mit Deiner Bestellnummer von der Auftragsbestätigung und stelle uns folgende Fotos zur Verfügung:
1. Fotos von der gesamten Verpackung und dem Versandlabel
2. Fotos von Schäden und Mängeln
Für eine schnellere Bearbeitung hilft es uns sehr, wenn Du den Betreff wie folgt formulierst:
Betreff: "Reklamation - Bestellung #XXX"
Wir melden uns schnellstmöglich zurück mit einer Lösung, danke !
Kooperation & Kontakt
Ich bin Künstler/in und möchte Teil der CRAZY CANVAS CREW werden.
Super, wir freuen uns über Dein Interesse !
Bitte kontaktiere uns über das KONTAKTFORMULAR.
Stelle Dich gerne direkt in Deiner Nachricht vor und stelle uns ggf. einen Link zu Deiner Webseite oder einem Portfolio zur Verfügung. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Wie kontaktiere ich CRAZY CANVAS ?
Bitte kontaktiere uns über das KONTAKTFORMULAR und unser Team meldet sich schnellstmöglich zurück.